Las tipologías desde la perspectiva de Star Wars #maytheforcebewithyou

Game of ... Typologies

Una pirámide de valor sobre productos y servicios desde la perspectiva Venezuela-VALS(TM). Los ESFORZADOS.

Hace un par de días revisando contenidos en las redes, me encontré con un trabajo en Harvard Business Review (HBR.ORG) que incluía una pirámide de valor para productos y servicios. A primera vista lucía muy interesante. Una vez completada la lectura se comprobó mi primera impresión. No obstante, a medida que avanzaba en mi lectura, comencé a imaginar a cada una de las tipologías del Venezuela-VALS™ y cómo sería su perspectiva en cuanto a los elementos contenidos en este pirámide. Seguí leyendo y seguí pensando. 

Finalmente me decidí a evaluar y señalar aquellos elementos de la pirámide que no aplican (N/A) o serían prácticamente irrelevantes para cada una de las tipologías del Venezuela-VALS™. Estaremos publicando los resultados de manera progresiva, para cada tipología. Empezamos con los Esforzados.

Los Intensos son los usuarios más presentes en las redes sociales

El mercado cervecero en 2009

Los esforzados son los heavy-drinkers de cerveza y su preferencia se decanta por Polar Ice. Pero ¿cómo será en 2016? hay nuevas marcas en en escenario. También hay marcas que no tenían mucha relevancia que ahora se abren paso como marcas "artesanales". 

MENOS AMOR, MAS NERVIOS Y MUCHA MENOS ENERGÍA. LOS INTENSOS MUY AFECTADOS EN 2015

Muy afectados los INTENSOS por la situación nacional actual entre 2009 y 2015. 

De los tres grupos evaluados son los que presentan más cambios en su auto-percepción

Se describen como menos amorosos, mucho más nerviosos y también más impredecibles. 

Su energía también parece haber decaído (depresión? desesperanza?) pues se consideran menos fanáticos, menos emprendedores y menos bromistas/bonchones

MUCHOS NERVIOS, MENOS AMOR Y MENOS FE: ACOMODADOS EN 2015

Al comparar las respuestas de los Acomodados entre 2009 y 2015 vemos cambios en las emociones que nos reportan: Se declaran mucho más "Nerviosos" en 2015 respecto a 2009. Menos "Amorosos" y menos "Creyentes".

La situación nacional parece haberlos afectado también en estos 6 años.

MENOS AMOR, MÁS NERVIOS Y MÁS DIFÍCIL DE PREDECIR. LOS UNIVERSALES EN 2015

Las emociones han cambiado para los Universales en estos últimos 6 años.

¿Efectos de la crisis? ¿Consecuencia de las características del entorno?

Entre 2009 y 2015 los Universales nos muestran un panorama emocional que ha cambiado. 

Los Universales en 2015 se describen a sí mismos como impredecibles y nerviosos en mayor proporción que en 2009.

Por otra parte, en 2015 se describen como "personas amorosas" en menor proporción respecto a 2009.

OMNIBUS 2015

Un interesante sesgo generado por las categorías de mercado evaluadas, parece haber generado una reducción importante en la proporción de simples incluidos en la muestra. ¿O simplemente se estarán extinguiendo? 

A veces puede ser incluso difícil aprovechar las ventajas de VALS (TM)

Recuerdo hace un par de años, utilizamos el screening battery del Venezuela-VALS(TM) para obtener las tipologías de los miembros de la junta directiva de un banco. Estos directivos manifestaron querer conocer sus tipologías para optimizar su funcionamiento como equipo y conocer aquellos elementos de su estilo comunicacional que podían ser favorables o desfavorables para la conducción de la organización.

Los resultados llegaron. Muy interesante fue verificar que casi todos, pertenecían a la tipología Universales y sólo uno de ellos a la tipología Acomodados.

La presentación de estos resultados fue aún más interesante y aún asombrosa. Todos se rieron y luego, un poco molestos, nos dijeron que definitivamente esos resultados estaban mal pues "ellos no eran ningunos 'come-flores' ni hippies". El único que no refutó aquel hallazgo fue el único Acomodado a quien parecía no interesarle la discusión que siguió a continuación.

En primer lugar intentamos por la vía racional explicar que ser de la tipología Universal no significa ser un "come-flor". Implicaba muchas otras características, tales como ser escépticos, dudar de planteamientos que no coincidan con sus ideas, etc. Pero el argumento explicativo fracasó.

Como en todos esos momentos en que se necesita una prueba conductual que sustente el argumento que sufre los embates de la crítica, la clave apareció por la vía más inesperada. 

Uno de los miembros del equipo, quizás por nerviosismo, quizás por frustración, adelantó la presentación un par de slides y se detuvo en una lámina en dónde aparecía una frase escrita en mayúsculas, con un evidente error ortográfico: un acento había sido omitido. 

La reacción fue inmediata, múltiples dedos y voces se alzaron para decir: "¡en esa lámina hay un error!". Fue entonces que nos tocó sonreír a nosotros, aunque nos hubiese gustado más poder alzar una carcajada. Como buenos Universales, críticos, detallistas, exigentes y severos, habían detectado un error en la periferia de su atención y mientras discutían con los miembros de nuestro equipo. 

Era la prueba que necesitábamos. Aún a regañadientes quedaron en evidencia como Universales. Lo que siguió es parte de otra historia.

DEL ARCHIVO: Venezuela-VALS(TM) en Veneconomía

¿A qué grupo pertenece usted?
Una entrevista realizada por Veeneconomía sobre Venezuela-VALS(TM) en 2009.

Una nota interesante del USA-VALS (TM)

In Social Media: Breaking Up

If you find that you are somewhat more disenchanted with social media than previously and would like to opt out, doing so may be harder than you think. Sites make it difficult to delete your account because the more users a site has, the more clout it has to sell advertisers. Between 2009 and 2012, GfK/MRI data indicate that the percent of Innovatorsin the heavy-internet-use media quintile is down from 37% in fall 2009 to 31% in fall 2012. The percent of all other VALS™ groups remains statistically the same for heavy internet use during the same period. Several reasons explain why Innovators' heavy internet use may be trending down. For example, the number of hours spent in an average week to qualify for heavy use has increased from 23 hours in fall 2011 to 25 hours in fall 2012. Busy Innovators may be unwilling to spend additional time on the internet if they have no compelling reason to do so—apparently spending more time on social media is insufficient. In many cases, Innovators are the first consumers to try the next new product, service, or activity and, in many cases, the first to move on when the old one no longer provides a continuously rewarding experience. Because they are not interested in internet advertising, Innovators are the most likely to resent profits that social-media websites are making from their personal information.

OMNIBUS 2013

Los primeros resultados de la omnibus del Venezuela-VALS(TM) para el año 2013 ya están aquí! Los segmentos se mantienen en el tiempo y se observan proporciones regulares y estables en cada medición. Sólo en los casos especiales de la muestra de estudiantes de la UCAB (2009) y la muestra de empleados de siete empresas (2011) se observan distribuciones que varían para las tipologías del Venezuela-VALS(TM).

Venezuela-VALS(TM) permite clasificar a los consumidores en siete grupos con un set mental específico, definido por su motivación básica y los recursos con los cuales dispone (recursos psicológicos, económicos, educativos) para expresar su motivación en el mercado, en su trabajo y en su vida cotidiana.

Acomodados

La experiencia que el Acomodado busca y considera satisfactoria, es aquella que más le genere disfrute, confort, belleza, sofisticación y cierta sensación que será irrepetible.

La dinámica entre los grupos

Los grupos, las tipologías del Venezuela-VALS(TM) coexisten en la dinámica del mercado de consumo. Cada tipología es sometida a las mismas fuerzas y los mismos drivers, pero su identidad motivacional acciona y reacciona, adopta y rechaza cada una de esas fuerzas y cada uno de esos drivers, generándose así la unicidad de sus características.

El diagrama que observamos arriba es una representación de estas fuerzas y drivers y la dinámica que comparten con cada uno de los grupos, con cada una de las tipologías para crear la dinámica específica del mercado venezolano.

Así vamos

Este es un resumen del contenido del blog hasta ahora.

LOS INTENSOS

Los Intensos representan el 12% de la población de adultos. Son personas Son predominantemente jóvenes, interesados en la tecnología. Prefieren actividades fuera del hogar, buscan expresar su personalidad a través de lo que visten. Están pendientes de las novedades tecnológicas y las incorporan con rapidez a su cotidianidad.

Reportan un uso intensivo de la tecnología digital (cámaras, youtube, Internet, social networking). Interesados en lo nuevo. La actividad física con alto gasto de energía es su motivación central. Son los que más practican deportes extremos. Hacen ejercicio, hacen deporte, van al gimnasio, a la playa. Tienen una marcada vida nocturna. 

Más descripción sobre los Esforzados

Los Esforzados representan el 19% de la población de adultos. Son personas que valoran la moda y las posesiones como símbolos de status. Desean y tratan de emular a los que consideran sus iconos de posición social. Están muy interesados en las adquisiciones, los bienes materiales y todo aquello que les brinde "realce social".

Los Devotos y su capacidad de logro

Los Devotos logran lo imposible. Determinados, enfocados y seguros de estar en lo correcto, basados en sus valores y creencias pueden concentrar toda su energía en alcanzar aquello que consideren podrá mejorar, aún más, la calidad de vida y la cercana relación con su familia.

Los Acomodados disfrutan mucho viajar

A los Acomodados les gusta viajar ¿y a quién no? Pero los Acomodados se aseguran de cumplir sus deseos y satisfacer sus gustos, para sentirse realizados y plenos. Esta es su mejor recompensa.